Verzenden en Retourneren
Gratis verzending
We begrijpen dat je niet kunt wachten om je nieuwe vloerkleed in huis te hebben. Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur worden geplaatst, proberen we nog dezelfde dag te verzenden. Je ontvangt altijd een Track & Trace-code per e-mail, zodat je je pakket kunt volgen tot aan je voordeur.
Hoewel we ons uiterste best doen en de ervaring leert dat je je pakket vaak de volgende werkdag al ontvangt, zijn we afhankelijk van de snelheid van onze bezorgpartners. Een exacte leverdatum kunnen we daarom niet garanderen. Mocht er onverhoopt een vertraging optreden, dan brengen we je daarvan direct per e-mail op de hoogte.
Gratis ruilen & retourneren
Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Bij ons kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren of ruilen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
Voorwaarden Retourneren
- Het artikel dient altijd binnen 30 dagen retour ontvangen te zijn
- Met de originele pakbon of factuur van de online bestelling.
- De originele kaartjes en labels moeten nog aan het artikel zijn bevestigd.
- Het artikel is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd.
- Meld je retour aan via ons retourportaal (een link vind je in de footer) om een gratis retourlabel te ontvangen.
Wij zullen dan zo spoedig mogelijk op uw aanvraag reageren.
Artikelen die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geruild en worden naar u teruggestuurd.
Wat als ik ontevreden ben over een product?
We willen natuurlijk dat u tevreden bent met alles wat u bij koeienhuidvloerkleed.nl koopt. Mocht een artikel onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, is er iets misgegaan met de bezorging of heeft u een klacht? Neem dan meteen contact met ons op. We helpen u graag en staan altijd voor u klaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Nee, retourneren is bij ons volledig gratis. Nadat je je retour hebt aangemeld, ontvang je van ons een retourlabel waarmee je het pakket kosteloos kunt terugsturen.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Bewaar het verzendbewijs met de Track&Trace code daarom altijd goed.
Als ik een artikel retourneer, krijg ik dan mijn geld terug?
Ja, als u een artikel retourneert binnen de zichttermijn van 30 dagen, krijgt u het volledige aankoopbedrag terug. Na ontvangst controleren we het artikel en storten we het bedrag zo snel mogelijk terug op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We verwerken je retour zo snel mogelijk. Nadat we het pakket in ons magazijn hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Je kunt het retourbedrag binnen enkele werkdagen op je rekening verwachten. De maximale terugbetalingstermijn is 14 dagen na aanmelding van je retour.
Algemeen herroepingsrecht (ter uitleg)
U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending gecrediteerd. De retourzending is gratis wanneer u gebruik maakt van ons retourlabel. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via ... of via ons retourportaal. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.